Підтримка


Умови підключення.

Умови підключення.
Ознайомитись з договором оферти можна тут.

Що необхідно для підключення?

Для підключення до мережі необхідно:

 

1. Зателефонувати за номером 377-74-72 або скористатись онлайн формою на сайті та залишити заявку на підключення.

2. У заздалегідь погоджений час до вас завітає майстер та виконає підключення.

3. Для підключення послуги вам знадобиться персональний комп’ютер / ноутбук з мережевою картою Ethernet або Wi-Fi роутер (при необхідності придбати роутер або налаштувати мережеву карту можливо у нас).

Як сплачувати послуги?

В даний момент доступні такі способи оплати за послуги:

Фінансові компанії та платіжні термінали

1. ДП «ФУ «ВМ фактор» (Web Money)

2. ПрАТ «ЗапоріжЗв’язокСервіс» (ЗСС)

3. ТОВ «Пеймент Технолоджіс» (Інтеркасса)

4. ТОВ «Ай Ті Фінанс» (24 Non Stop)

5. ТОВ «Діджитал Пеймент Сістемс» (W1)

6. ТОВ «Є-Пей» (E-Pay)

7. ТОВ «Термінальна мережа»

8. ТОВ «Універсальні платіжні рішення» (IPay)

9. ТОВ «Фінтеко» (Платежка)

10. ТОВ «ФК «Контрактовий дім» (EasySoft, EasyPay)

11. ТОВ «ФК «Сучасні розрахункові системи» (Банкнота)

12. ТОВ «ФК «Система» (RegulPay)

13. ТОВ «ФК «Елаєнс» (Oplata.com)

14. ТОВ «ФК «Фенікс» (CityPay)

15. ТОВ « ФК «ОМП-2013» (TyMe)

Банки

1. ПАТ «Авант-Банк»

2. ПАТ «АКБ «Новий»

3. ПАТ «АккордБанк»

4. ПАТ «Альфа-Банк» (IBox)

5. ПАТ «АпексБанк»

6. ПАТ «Банк Кредит-Дніпро»

7. ПАТ «ДП «Сбербанку Росії»

8. ПАТ «КБ «ІнвестБанк»

9. ПАТ «МарфінБанк»

10. ПАТ «Місто Банк»

11. ПАТ «Перший Інвестиційний Банк»

12. ПАТ «Полтава-Банк»

13. ПАТ «ПУМБ»

14. ПАТ «РадаБанк»

15. ПАТ «Східно-український банк Грант»

16. ПАТ «Український інноваційний банк»

17. ПАТ «Банк Петрокоммерц»

18. ПАТ «Платінум Банк»

19. ПАТ «Діамант банк»

20. ПАТ «Агро комбанк»

21. ПАТ «Форвард Банк»

22. ПАТ «КонКорд Банк»

23. ПАТ «Міжнародний інвестиційний банк»

Як переглянути баланс та історію платежів?

Переглянути баланс та історію платежів ви можете самостійно. Перейдіть в Особистий кабінет, натисніть на вкладку «Платежи/Начисления». Введіть період за який Ви бажаете подивитись історію платежів та нараховувань та натисніть кнопку «За период». В разі, якшо Ви бажаете переглянути всю історію платежів та нараховувань натисніть на кнопку «Все». Ваш поточний баланс відображається зверху справа від ПІБ. Якщо у Вас виникли питання щодо фінансового балансу, історії платежів — зверніться в службу підтримки за телефоном 377-74-72.

Що таке «Кредит довіри»?

В своєму особистому кабінеті абонент має можливість придбати пакет на місяць та сплатити за нього пізніше, у продовж 10 календарних днів. Що є програмою лояльності та довіри оператора до абонента. За використання кредиту нараховується додаткова оплата в розмірі 10 гривень.

Як налаштувати роутер TP-Link?

Налаштування роутера TP-LINK Wi-Fi

Підключення:

При підключенні нового роутера до мережі інтернет необхідно підключити кабель провайдера в порт WAN (Internet), а комп’ютери домашньої мережі в порти під номерами 1-4 (Lan).

Авторизація:

Для того, що б потрапити у веб-інтерфейс роутера, необхідно відкрити ваш Інтернет браузер (Mozilla FireFox, Opera, Internet Explorer, Safari) і в рядку адреси набрати 192.168.0.1

User Name: admin

Password: admin

Налаштування підключення до Інтернету:

Для підключення до інтернету необхідно провести настроювання з’єднання (WAN).

Зліва, в основному меню, вибираємо «Network», далі WAN і виставляємо параметри:

WAN Connection type: Dynamic IP;

Зберігаємо налаштування кнопкою «Save»

Налаштування Wi-Fi на роутері:

В інтерфейсі роутера необхідно вибрати вкладку «Wireless», в списку, вибираємо «Wireless Settings».

Виставляємо параметри наступним чином:

Поле «SSID»: вводимо назву бездротової мережі;

Region: Ukraine;

Chanel: Auto;

Mode: 11 bgn mixed;

Channel Width: Automatic;

Max Tx Rate: 300 Mbps;

Натискаємо нижче кнопку «Save».

Далі, в меню «Wireless» вибираємо «Wireless Security» і виставляємо параметри:

Встановлюємо точку на режим роботи: WPA-PSK/WPA2-PSK;

Version: Automatic;

Encryption: Automatic;

PSK Password: Введіть будь-який набір цифр або букв, від 8 до 63 символів.

 

УВАГА! Їх необхідно запам’ятати або записати, щоб Ви могли вказати їх при підключенні пристроїв до роутера по Wi-Fi;

Натискаємо нижче кнопку «Save».

Завершення налаштування:

Після завершення збереження налаштувань, що б зміни набули чинності необхідно виконати перезавантаження роутера.

У меню «System Tools» вибираємо виберіть розділ «Reboot» і натискаємо кнопку «Reboot» для перезавантаження пристрою.

УВАГА! Після перезавантаження роутера (якщо Ви з’єднані з роутером по Wi-Fi) потрібно підключитися до Вашої Wi-Fi-мережі, попередньо ввівши ключ мережі (PSK Password).

 

Як налаштувати роутер D-Link?

Налаштування роутеру D-Link DIR-300 и DIR-400

Для того, щоб налаштувати роутер, необхідно відкрити браузер (наприклад, Internet Explorer). В адресному рядку цієї програми потрібно ввести наступне: http://192.168.0.1

Після натискання клавіші Enter відкриється вікно авторизації, в якому є два поля: User Name і Password.

У полі User Name необхідно ввести admin, поле Password залишаєте порожнім.

Після натискання кнопки LogIn відкриється перша сторінка налаштувань. На вкладці Setup, вибираєте (ліворуч) розділ Internet Setup.

Внизу натискаєте кнопку Internet Connection Setup Wizard.

Натискаєте Next.

Встановлюєте пароль для доступу до роутера.

Обираєте часовий пояс, для України це GMT +02:00.

Обираєте DHCP Connection (Dynamic IP Adress).

Надалі роутер буде отримувати установки IP-адреси автоматично. Натисніть Next і далі Connect. Дочекайтеся, поки роутер перезавантажиться і інтернет повинен запрацювати.

Для налаштування бездротової мережі на вкладці Setup, вибираєте (ліворуч) розділ Wireless Setup.

Внизу натискаєте кнопку Wireless Connection Setup Wizard.

Натискаєте Next.

Введіть ім’я вашої бездротової мережі (допускаються латинські букви, цифри).

Виберіть налаштування шифрування, варіант BEST з WPA2 найбільш кращий, але може не підтримуватися старими пристроями.

Встановіть пароль для доступу до вашої бездротової мережі (від 2-х до 20-и символів).

Натисніть Next і далі Save. Дочекайтеся, поки роутер перезавантажиться, після чого можна буде підключитися до мережі по Wi-Fi.

Як налаштувати роутер Asus?

Налаштування роутера ASUS wl- 500gP(v2)

Авторизація.

Для того, що б потрапити у веб-інтерфейс роутера, необхідно відкрити ваш Інтернет браузер і в рядку адреси набрати 192.168.1.1, User Name admin, Password — admin (за умови, що роутер має заводські настройки, і його IP не змінювався).

Налаштування Wi-Fi на роутері.

В інтерфейсі роутера необхідно вибрати вкладку ліворуч «Додаткові параметри», в списку, вибираємо «Бездротова мережа».

Виставляємо параметри наступним чином:

1. Поле «SSID»: вводимо назву бездротової мережі. Значення в цьому полі можна не змінювати.

2. Метод перевірки автентичності: WPA-Auto-Personal

3. Шифрування WPA: TKIP

4. Попередній ключ WPA: ви повинні ввести будь-який набір цифр, довжиною від 8 до 63. Їх також необхідно запам’ятати, щоб Ви могли вказати їх при підключенні до мережі. Рекомендується використовувати в якості ключа серійний номер пристрою (вказано на коробці, у вигляді S / N # # # # # # # #).
Натискаємо нижче кнопку «Застосувати»

Налагодження підключення до Інтернет.

В інтерфейсі роутера необхідно вибрати вкладку ліворуч «Додаткові параметри», в списку, вибираємо «WAN», та тип підключення «Динамічний IP».

Як налаштувати персональний комп’ютер?

Налаштування мережі (Windows 7)

Увага: Всі дії виконуються користувачем Адміністратор або іншим, з достатнім рівнем повноважень.

Якщо у вас нещодавно встановлений Windows 7 йомвірно що налаштування правильні, так як він по замовчуванню налаштований але в цьому варто переконатися.

Натисніть кнопку «Пуск» і виберіть «Панель Управления»:


У підрозділі «Сеть» и «Интернет» натисніть «Просмотр состояния сети и задач»:


У вкладці «Центр управления сетями и общим доступом» натисніть «Изменение параметров адаптера»:


У вікні «Сетевые подключения» клацніть по підключенню по локальній мережі правою кнопкою миші і, в меню, виберіть пункт «Свойства»:


У діалоговому вікні виберіть «Протокол Интернету версии 4 (TCP/IPv4)» і натисніть кнопку «Свойства»:


Перевірте чи обраний пункт «Получить ІР-адрес автоматически» та «Получить адрес DNS-сервера автоматически».


Кнопкою OK закрийте вікно властивостей «Подключение по локальной сети».

Налаштування закінчено.

Налаштування мережі (Windows XP)

1.ПІДГОТОВКА.

1.1. З міркувань безпеки та надійності настійно рекомендується використовувати Пакет Оновлень (Service Pack) 2 або 3 для Windows XP. Щоб дізнатися, чи встановлено пакет оновлень 2, достатньо виконати наступне:

А — натиснути кнопку «Пуск»;

Б — навести курсор миші на пункт «Мой компютер» і натиснути праву кнопку миші;

В — в меню вибрати пункт «Свойства»;


У вікні «Свойства» системи знаходиться опис системи, якщо в ньому присутнє словосполучення Service Pack 2, це означає, що встановлений пакет оновлень №2.


В іншому випадку його можна встановити. Як отримати пакетом оновлень 2, описано на сайті www.microsoft.com.

1.3. Обов’язково встановіть антивірусну програму!

1.4. Перевірте цілісність мережевого (LAN) кабелю в межах квартири, чи правильно він підключений до комп’ютера: вилка RJ-45 повинна надійно сидіти в гнізді мережевого роз’єму, індикатори наявності зв’язку (можуть бути відсутніми на деяких моделях мережевих плат) повинні світитися або моргати.

1.5. Перевірте, чи встановлені драйвера для мережевої плати. Для цього необхідно виконати наступне:

1) у меню «Пуск» вибрати пункт «Панель управления» (в деяких системах він є підпунктом пункту «Настройка»


2) у вікні Панель управления вибрати категорію «Сеть и подключения к Интернету»;


3) вибрати значек панелі управління «Сетевые подключения»;


Якщо у вікні «Сетевые подключения» присутній об’єкт «Подключение по локальной сети», значить, драйвера для мережевої плати встановлено правильно. В іншому випадку, слід звернутися до фахівця, який здійснював установку і настройку системи (не інтернету).


2. НАСТРОЙКА ПІДКЛЮЧЕННЯ.

2.1. Необхідно внести необхідні значення параметрів. Для цього слід виконати описані нижче дії.

2.1.1. Натиснути правою кнопкою миші на іконці Подключение по локальной сети і вибрати пункт Свойства.


2.1.2. У вікні «Подключение по локальной сети» — властивості в секції «Компоненты, используемые этим подключениеим» відключити (прибрати галки) Клієнт для мереж Microsoft і Службу доступу до файлів і принтерів мереж Microsoft, при цьому обов’язково повинен залишитися включеним Протокол Интернету (TCP / IP).


У нижній частині вікна є ще дві галки, рекомендоване положення яких показано на зображенні. Потім, вибрати «Протокол Интернета» (TCP / IP) і натиснути кнопку «Свойства».

2.1.3. У вікні «Свойства»: «Протокол Интернета» (TCP / IP) переконатися що перемикач встановлений в положенні «Получить ІР-адрес автоматически» та «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

2.1.4. Після того натиснути кнопку OK, потім таку ж у вікні «Подключения по локальной сети» — властивості і дочекатися зникнення останнього. Якщо буде запропоновано перезавантажити комп’ютер — погодитися.

2.2. Тепер слід перевірити стан підключення (написано шрифтом сірого кольору). Для цього повинна бути відкрита папка «Сетевые подключения» (як до неї потрапити, описано в п.1.5).

Можливі кілька варіантів стану:

1) Підключено — Інтернет повинен працювати.


Якщо Інтернет не працює, переконайтеся в правильності виконання кожного кроку з п.2.1, особливу увагу зверніть на п.2.1.3 — не допущені чи помилки при введенні значень параметрів. Все вірно? Можливо, змінені інші системні параметри, встановлено і невірно налаштоване специфічне програмне забезпечення, дія шкідливих програм і т.п. Тоді звертайтеся в службу технічної підтримки.

2) Підключення обмежене або відсутнє — параметри протоколу TCP / IP вказані невірно.


Повторіть кроки з 2.1.1 по 2.1.4, уважно перевірте, чи правильно прописані налаштування у випадку якщо ви підключаєте новий компютер(чи мережеву) необхідно зараєстрували підключення нового пристрою.

3) Кабель підключений — мережевий (LAN) кабель несправний. (Також є можливість несправності мережевої плати)


Якщо пункт 1.4 цієї Інструкції виконаний, зв’яжіться зі службою техпідтримки і повідомте оператору про неполадки.

4) Відключено — з’єднання було відключено вручну.